İade Süreci Nasıl İşler? 

İade için göndereceğiniz ürün/ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş olması kaydı ile, aksesuarları, varsa hediyesi, teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 gün içerisinde kargoya verilebilir. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır.

İade göndereceğiniz ürünlerin kargo bedeli tarafınıza aittir. (Toplam 150 TL, Kapıda Ödeme ile alınan siparişlerde 170 TL)

7 günlük iade süresinin aşılması durumunda, iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

Değişim Mevcut Mu?

Değişim mevcut değildir, size olmayan veya beğenmediğiniz ürünü iade edip yenisini sipariş verebilirsiniz.

Siparişimi İptal Edebilir Miyim? 

Siparişiniz kargoya verilmeden önce sipariş iptali gerçekleştirebilirsiniz.

Kargoya verilmiş siparişlerde iade prosedürü uygulanacak olup kargo bedeli tarafınıza ait olacaktır.

İade Ücretim Ne Zaman Yatırılır? 

İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depomuza ulaştıktan sonra 1 - 3 gün içerisinde ürünün iade şartlarına uygunluğu ilgili ekibimiz tarafından incelenir ve sonrasında; kredi kartı ile alınan siparişlerde ürün tutarın tamamı kredi kartınıza iade edilir. Ancak alışverişiniz taksitli yapılmışsa bankanız ekstrenize iadeyi taksitli olarak yansıtmaktadır. Kapıda ödeme seçeneği veya havale ile alınan ürünlerde ödeme, hesabınıza havale/eft olarak gerçekleşmektedir. Bu işlem için sizinle iletişime geçilecek ve ödemenin yapılacağı hesap bilgileri istenecektir.

Kargom Kaç Günde Elime Ulaşır? Kargo Ücreti Kaç TL?

Siparişleriniz en geç 5 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir. Kargoya verildikten sonra ortalama 1-3 iş gününde size ulaşır.

Kargo ücreti 79 TL'dir. 1500 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsiz.

Kargomu Nasıl Takip Edebilirim?: 

Kargo takip kodunuz email olarak iletilecektir. Bu kodla, "Kargo Takip"  butonuna tıklayarak takip edebilirsiniz.

Hangi Kargo Firması İle Çalışıyorsunuz?

HepsiJET ile çalışıyoruz.

Paket Hasarlı Gelirse Ne Yapmalıyım?

Öncelikle kuryeye paketin hasarlı geldiğine dair tutanak tutturabilirsiniz. Daha sonra müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade için gerekli desteği alabilirsiniz.

Adreste Bulunmadığımda Kargom Tekrar Dağıtıma Çıkarılabilir Mı?

Kargo firması siparişinizi genellikle 1 kez dağıtıma çıkarmaktadır, 2. kez dağıtıma çıkarmak kargo şubesinin inisiyatifindedir. Kargonuzun teslim edilememesi durumunda, 3 gün içerisinde ilgili kargo şubesinden kargonuzu teslim almanız gerekmektedir. Kapıda ödeme olarak sipariş verilen ve teslim alınmayan kargolar müşteri sorumluluğundadır. Buradan doğacak gidiş - dönüş tüm kargo ücretleri ALICI'ya aittir. (Toplam 160 TL, Kapıda Ödeme ile alınan siparişlerde 190 TL)

Teslim Alınmayan Kapıda Ödemeli Siparişler Hakkında

Kapıda ödemeli olarak sipariş verilen ve teslim alınmaması sonucu geri dönen kargoların kargo gidiş dönüş bedelleri alıcı tarafından ödenmesi gerekmektedir. Ödenmemesi durumunda mesafeli satış sözleşmesinde yazılı sipariş koşulları kabul edilmiş sayılacak ve konuyla ilgili hukuki süreç başlatılacaktır.

Ödeme Seçenekleri Nelerdir?

Web sitemiz üzerinden kredi / banka kartı, havale ve kapıda nakit ödeme olarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. 

Kredi Kartına Taksit Yapılıyor Mu?

Kredi kartı ile taksitli bir şekilde alışveriş sağlayabilirsiniz. Tüm bankaların kredi kartlarına 9'a varan taksit imkanı sunulmaktadır.

Kapıda Nakit Ödeme Ücreti Ne Kadar? 

Kapıda nakit ödeme ücreti +35 TL'dir.

Faturam Nasıl Gönderilir?

Alışverişinize ait faturalar, kağıt israf etmemek ve doğayı korumak adına e-mail olarak iletilmektedir.

Fatura Bilgilerinde Değişiklik Yapabilir Miyim?

Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. • Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı ” ya da “Tedarik Aşamasında” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan yeni fatura bilgilerinizi iletin. • Eğer siparişiniz “Kargoya verildi ” statüsünde ise değişiklik yapılamaz.

Şirket Adına Fatura Kestirebilir Miyim?

Evet. Kurumsal fatura almak için fatura bölümde "kurumsal" seçeneğini seçerek ilerlemeniz yeterlidir.

Para Puan Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Web sitemizde yaptığınız tüm alışverişverişlerinizin %3'ü anında para puan olarak hesabınıza tanımlanmaktadır. Örneğin 1000 TL'lik alışveriş yaptığınızda anında 30 TL hesabınıza para puan olarak tanımlanır.1 para puanın karşılığı 1 TL'dir.100 para puan ve üzeri para puanlar hediye çekine dönüştürülebilir.Hediye çekine dönüştürülen para puanlar 300 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kullanılabilir.

Toptan Satışınız Mevcut Mu?

Evet toptan satışımız mevcut. Toptan fiyat almak ve sipariş oluşturmak için Whatsapp hattımızdan veya İnstagram adresimizden bize ulaşabilirsiniz.